Culture organisationnelle : valeurs, mission, vision et objectifs
1.1. Nos Valeurs Durables
Nous croyons aux PERSONNES : Dans leur essence, l'honnêteté, l'intégrité, la diversité, l'engagement et le sens du service.. Nous valorisons la sensibilité et les connaissances qu'elles apportent en tant qu'individualités pour se transformer en équipes solides et intégrées..
Nous croyons aux ÉQUIPES : Nous encourageons des équipes alignées sur des objectifs clairs, qui transmettent joie, bien-être et bonheur aux clients, aux collègues et à leur environnement personnel et professionnel.
Nous croyons au CLIENT : Il est le centre de notre organisation.. Toute l'équipe maintient une vision intégrée du Service et des Ventes.. Nous considérons comme clients nos hôtes, nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos propriétaires.
Nous croyons au CHANGEMENT et à l'ÉVOLUTION : Nous embrassons l'innovation et l'enrichissement continu.. Sous l'identité d'Inhala Hotel Garden, nous plaçons la durabilité et la conscience écologique au cœur de notre activité, avec l'engagement ferme de prôner et de pratiquer la préservation de l'environnement pour les générations futures.
Nous croyons au SOURIRE : Il est l'axe fondamental pour transmettre l'énergie positive et la chaleur qui définissent notre hospitalité.
Nous croyons au BÂTIMENT et à l'ENVIRONNEMENT : Nous favorisons l'amélioration continue au moyen de plans de maintenance et d'audits techniques visant à atteindre une efficacité énergétique et une durabilité maximales. Ainsi, nous cherchons à minimiser l'impact environnemental de notre activité, en prenant soin de notre environnement direct et en stimulant activement le développement des entreprises locales.
1.2 Notre Raison d'être
Chez Inhala Hotel Garden, nous existons pour démontrer que l'excellence dans l'hospitalité et l'engagement envers la planète ne sont pas seulement compatibles, mais indissociables. Notre raison d'être est de promouvoir un tourisme urbain responsable et régénératif qui génère un triple impact positif :
Envers l'Environnement : Nous agissons comme un véritable poumon vert au cœur de Madrid, en réduisant l'impact environnemental de notre activité grâce à l'efficacité énergétique, à la minimisation des déchets et à la préservation de notre environnement naturel.
Envers les Personnes : Nous promouvons le bien-être global de nos collaborateurs et de nos hôtes, en cultivant un espace de travail humain, diversifié et motivant où le développement personnel et la chaleur du service sont le moteur quotidien.
Envers l'Environnement Économique et Local : Nous contribuons au développement économique local au moyen de relations à long terme avec les clients, les fournisseurs et les collaborateurs, en générant une valeur partagée et une rentabilité durable.
Nous inspirons l'engagement et expirons le bien-être, en transformant le séjour de chaque hôte et la journée de chaque collaborateur en un pas ferme vers un avenir plus vert et plus conscient.
1.3. Mission
Appliquer le plus grand rigueur et la plus grande excellence écologique dans nos actions professionnelles afin d'atteindre des niveaux optimaux de service, de réputation et de ventes, en obtenant une rentabilité élevée grâce au développement humain, éthique et résolument durable de nos équipes.
1.4. Vision
Être l'hôtel éco-urbain de référence dans le secteur, en nous distinguant par notre rigueur professionnelle, le bien-être transmis et une magnifique relation entre des services de haute qualité perçue et le prix facturé, en consolidant le client comme le noyau de l'organisation.
1.5. Objectif Général
Gérer l'établissement avec rigueur professionnelle, humilité et enthousiasme, en consolidant toujours des relations fondées sur le bénéfice mutuel (gagnant-gagnant) avec chacun de nos interlocuteurs (propriétaires, dirigeants, collaborateurs, agences et fournisseurs) afin de dépasser largement leurs attentes.